工控網(wǎng)（北京）信息技術(shù)股份有限公司董事長(zhǎng) 孫慧昕
gongkong®是中國(guó)工業(yè)控制及自動(dòng)化領(lǐng)域互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的開(kāi)創(chuàng)者、領(lǐng)導(dǎo)者，是具有行業(yè)符號(hào)意義的權(quán)威咨詢、資訊傳媒與互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)。如何超越廣告、市場(chǎng)研究的初級(jí)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，讓互聯(lián)網(wǎng)從服務(wù)于傳統(tǒng)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略上升至服務(wù)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)，一直是gongkong®不斷求索的目標(biāo)。
2014年，gongkong®正式發(fā)布了”8341－－自動(dòng)化企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略+解決方案”，提出了具有自動(dòng)化行業(yè)特殊性的電子商務(wù)解決方案，涵蓋企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、產(chǎn)品銷(xiāo)售、售后服務(wù)及團(tuán)隊(duì)建設(shè)的”經(jīng)營(yíng)鏈”。將自動(dòng)化行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)價(jià)值由”營(yíng)銷(xiāo)傳播”上升為”戰(zhàn)略實(shí)施”，由”產(chǎn)品促銷(xiāo)”發(fā)展為”產(chǎn)品銷(xiāo)售”，由提供一個(gè)面向”服務(wù)業(yè)務(wù)的網(wǎng)站”到實(shí)現(xiàn)”服務(wù)優(yōu)化”，由”招聘網(wǎng)站”轉(zhuǎn)型為”團(tuán)隊(duì)建設(shè)”服務(wù)。
用這樣一個(gè)對(duì)中國(guó)人而言頗具神秘色彩的數(shù)字，純屬巧合，絕非有意。只因它是對(duì)gongkong®設(shè)計(jì)思想、服務(wù)體系最好的凝練。
“1”：gongkong智庫(kù)
萬(wàn)物“一”始，解讀這一體系，還得從“1”開(kāi)始。早在1999年以一己之力籌建中國(guó)工控網(wǎng)之初，即將“選型＋索引”確定為呈現(xiàn)資訊的主線。力求通過(guò)品牌、型號(hào)、工藝應(yīng)用乃至參數(shù)選型為工業(yè)用戶提供精準(zhǔn)資訊。因?yàn)楣I(yè)用戶對(duì)自動(dòng)化的需求，最終標(biāo)的是產(chǎn)品，對(duì)資訊的需求當(dāng)然都是基于產(chǎn)品的衍生，獲取資訊的方式自然就是基于產(chǎn)品的各種屬性。然這一工作的專業(yè)性之高、工作量之大，對(duì)當(dāng)時(shí)的人力資源是巨大的挑戰(zhàn)。受制于此，雖思之彌切，無(wú)奈中途放棄。2013年，gongkong®初具規(guī)模的團(tuán)隊(duì)讓這一設(shè)想終于得以實(shí)現(xiàn)。涵蓋全球1772個(gè)自動(dòng)化品牌、896個(gè)產(chǎn)品種類的14311個(gè)產(chǎn)品系列、58個(gè)行業(yè)的1931個(gè)應(yīng)用工藝、9020000個(gè)選型參數(shù)的 “gongkong智庫(kù)”終于建設(shè)完成，并將應(yīng)用于gongkong各個(gè)網(wǎng)站平臺(tái)以及APP。gongkong®所有平臺(tái)因此有了共同的“基因”。工業(yè)用戶可通過(guò)任意產(chǎn)品屬性的組合，獲取目標(biāo)產(chǎn)品的精準(zhǔn)資訊，包含產(chǎn)品功能、性能、 采購(gòu)、 安裝、操作、維護(hù)、 診斷、 維修，實(shí)現(xiàn)按需訂制的資訊服務(wù)。
這是業(yè)界創(chuàng)舉，唯心靜思遠(yuǎn)、志在千里者方可為之。
“3”：gongkong®之“網(wǎng)”
互聯(lián)網(wǎng)，“互”為交互，”聯(lián)”為聯(lián)接，”網(wǎng)”為形態(tài)。其核心在互聯(lián)，既然是互聯(lián)，就不止一種形式。從傳統(tǒng)萬(wàn)維網(wǎng)，到今天的移動(dòng)互聯(lián)，技術(shù)變革在不斷催生新的互聯(lián)形態(tài)。2013年，gongkong®的另一創(chuàng)舉就是推出了業(yè)界首個(gè)APP產(chǎn)品－－igongkong。12月5日，基于android系統(tǒng)的 igongkong正式在android store上線，基于iOS的產(chǎn)品亦已在研發(fā)中。 igongkong 以 “gongkong智庫(kù)”為核，將不斷擴(kuò)展，最終不止實(shí)現(xiàn)在移動(dòng)客戶端為用戶提供產(chǎn)品功能、性能、 采購(gòu)、 安裝、操作、維護(hù)、 診斷、 維修的資訊服務(wù)，還將實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品選型、商務(wù)采購(gòu)、工廠運(yùn)行維護(hù)的優(yōu)化服務(wù)。
此外，gongkong®還有另一張更具價(jià)值的網(wǎng)，那就是由gongkong軍團(tuán)、gongkongEBN、gongkongBPO、gongkongIAAT以及中關(guān)村（工控網(wǎng)）先進(jìn)制造技術(shù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟所構(gòu)建的線下網(wǎng)絡(luò)。
其中，中關(guān)村（工控網(wǎng)）先進(jìn)制造技術(shù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟是北京市政府、中關(guān)村園區(qū)推動(dòng)工控網(wǎng)建立的專業(yè)協(xié)會(huì)，以推動(dòng)工業(yè)自動(dòng)化、信息化為宗旨?；I備階段，即有多個(gè)全國(guó)各地園區(qū)企業(yè)代表團(tuán)到訪，通過(guò)聯(lián)盟尋求園區(qū)企業(yè)與解決方案供應(yīng)商的對(duì)接。就商業(yè)價(jià)值而言，”聯(lián)盟”有助于將企業(yè)個(gè)體的銷(xiāo)售行為變?yōu)榧w的供需對(duì)接，從而降低商業(yè)活動(dòng)的邊際成本。
如果說(shuō)gongkong®各個(gè)平臺(tái)是產(chǎn)品，構(gòu)筑的是供需服務(wù)系統(tǒng)，那么，這3個(gè)不同形態(tài)的”網(wǎng)”，就是貫穿這一系統(tǒng)的”現(xiàn)場(chǎng)總線”。
"4"：gongkong®服務(wù)
中國(guó)自動(dòng)化市場(chǎng)發(fā)展已歷20年，市場(chǎng)環(huán)境漸趨成熟，企業(yè)需求亦在轉(zhuǎn)變。從最初的品牌、產(chǎn)品傳播，擴(kuò)展為整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略需求；從為手段而付費(fèi)轉(zhuǎn)向?yàn)榻Y(jié)果而付費(fèi)。gongkong服務(wù)自然與時(shí)攜行，不斷創(chuàng)新。
在營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略層面，由gongkong市場(chǎng)研究、中國(guó)工控網(wǎng)兩個(gè)平臺(tái)，繼續(xù)為企業(yè)提供營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略決策以及營(yíng)銷(xiāo)傳播；
在產(chǎn)品銷(xiāo)售層面，gongkongMALL、gongkongEBN為企業(yè)提供直接面向市場(chǎng)或分銷(xiāo)兩種電子商務(wù)服務(wù)；
在存量市場(chǎng)層面，有g(shù)ongkongMRO、gongkongBPO，既為企業(yè)提供存量市場(chǎng)、服務(wù)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，亦能提供售后服務(wù)優(yōu)化；
在人才戰(zhàn)略層面，gongkongHR、gongkongIAAT為企業(yè)提供人才招聘以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)服務(wù)。
相對(duì)新浪、淘寶、51job等公眾互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)，gongkong®不求為所有行業(yè)企業(yè)提供某類服務(wù)，但求為自動(dòng)化企業(yè)提供一切可能的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。
"8"：gongkong®平臺(tái)
提及gongkong®品牌，也許尚須解釋；但提及中國(guó)工控網(wǎng)，業(yè)界已無(wú)人不曉。在gongkong® “產(chǎn)品”體系中，我們將繼續(xù)賦予它自動(dòng)化權(quán)威資訊傳媒的使命，堅(jiān)持”專業(yè)＋開(kāi)放”戰(zhàn)略。所謂專業(yè)，就是強(qiáng)化內(nèi)容的專業(yè)性，堅(jiān)持品質(zhì)；所謂開(kāi)放，就是讓更多專業(yè)用戶同時(shí)成為網(wǎng)站內(nèi)容的生產(chǎn)者與分享者。
市場(chǎng)研究，gongkong®要做的是”回歸”?；貧wgongkong®文化，摒棄浮躁的生意心態(tài)；回歸商業(yè)道德，對(duì)間諜式的情報(bào)需求說(shuō)不；回歸互聯(lián)網(wǎng)思想，堅(jiān)持采樣網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，降低研究的時(shí)間成本；回歸gongkong®思想，以前瞻性視角提供標(biāo)準(zhǔn)化報(bào)告，降低客戶的邊際成本。踐行理念，首要在人。gongkong®為此雖經(jīng)短痛，但已經(jīng)重建一個(gè)能夠”把握當(dāng)下，不動(dòng)如山”的研究團(tuán)隊(duì)。
早在工控網(wǎng)籌建之初，業(yè)界即已誕生一家電商網(wǎng)站。但起得太早，最終在品牌供應(yīng)商的封殺中關(guān)門(mén)大吉。面對(duì)自動(dòng)化行業(yè)以分銷(xiāo)為主的商業(yè)模式，即便當(dāng)下，也無(wú)從”革命”，更何況當(dāng)初。gongkongEBN即是這一思維下的產(chǎn)物。運(yùn)行兩年，已形成遍布全國(guó)的1200家加盟分銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)，但尚不敢說(shuō)成功。但我們相信漸進(jìn)式的變革終會(huì)發(fā)生。當(dāng)加盟供應(yīng)商政策更加透明或新的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略導(dǎo)入時(shí)，必將激活這一網(wǎng)絡(luò)，激發(fā)出強(qiáng)大的力量。
如果說(shuō)網(wǎng)易教會(huì)了我們使用互聯(lián)網(wǎng)，那么應(yīng)該說(shuō)淘寶教會(huì)了我們使用電商。這個(gè)”教會(huì)”不是學(xué)習(xí)，而是使之成為我們的一種習(xí)慣。 gongkongMALL就是在這一背景下誕生的。當(dāng)更多80后、90后步入職場(chǎng)，誰(shuí)又能對(duì)抗他們?cè)缫佯B(yǎng)成的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物習(xí)慣呢？gongkong®要做的就是做好準(zhǔn)備。
2009年，gongkong®首次提出存量市場(chǎng)概念，并創(chuàng)建了以聚焦備品備件、維修、服務(wù)業(yè)務(wù)的子網(wǎng)站”修工控”，2012年，更名為今天的gongkongMRO。秉承中國(guó)工控網(wǎng)的模式，我們?cè)谥铝τ诮ㄔO(shè)一個(gè)專注存量、服務(wù)市場(chǎng)的新網(wǎng)站，以期服務(wù)于企業(yè)的存量市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、服務(wù)業(yè)務(wù)拓展。
gongkongBPO，有點(diǎn)象嘀嘀打車(chē)，是對(duì)gongkong® “整合社會(huì)資源、利用閑置資源”理念的踐行。這些年，我面試過(guò)很多工廠的自動(dòng)化工程師，發(fā)現(xiàn)他們很多技術(shù)熟練，工作卻不飽和；而自動(dòng)化企業(yè)售后服務(wù)或工廠自動(dòng)化設(shè)備維護(hù)又常常人力成本頗高。如果能在二者之間合理調(diào)配資源，豈不能降低服務(wù)成本、提高響應(yīng)時(shí)效。 gongkongBPO就是在這一思維下形成的?？上驳氖牵?014年，您將看到一個(gè)跨國(guó)企業(yè)外包給 gongkongBPO的售后服務(wù)案例。
企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施，離不開(kāi)人力資源戰(zhàn)略， gongkongHR已經(jīng)成為業(yè)界廠商專業(yè)招聘的服務(wù)平臺(tái)。而招聘，只是人力資源服務(wù)的一個(gè)模塊?，F(xiàn)在，我們的服務(wù)已經(jīng)擴(kuò)展到團(tuán)隊(duì)建設(shè)服務(wù)。整合各行業(yè)專家資源，為企業(yè)提供行業(yè)KNOWHOW培訓(xùn)；邀請(qǐng)營(yíng)銷(xiāo)管理專家，為企業(yè)提供營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)；依托市場(chǎng)研究團(tuán)隊(duì)，為企業(yè)提供市場(chǎng)培訓(xùn)。在這一業(yè)務(wù)中，gongkong®依然是一個(gè)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)資源的整合與分享。
gongkongIAAT運(yùn)營(yíng)兩年來(lái)，已逐漸完成標(biāo)準(zhǔn)課程、培訓(xùn)、認(rèn)證、就業(yè)服務(wù)的體系，合作院校已近100所，年培訓(xùn)學(xué)生數(shù)量已超過(guò)5000人。由此產(chǎn)生的自動(dòng)化實(shí)驗(yàn)室建設(shè)需求，正在成為gongkong®聯(lián)接供需的”網(wǎng)”，首個(gè)機(jī)器人實(shí)驗(yàn)室已進(jìn)入建設(shè)階段。
這，就是gongkong®的8341。
