小企業(yè)如何制定公關(guān)計劃？

想讓你所在的企業(yè)在今年名聲大噪嗎？你需要制定一個公關(guān)計劃。

對于大多數(shù)企業(yè)來說，新年伊始是進(jìn)行評估、目標(biāo)制定以及策略計劃的時間。在公關(guān)方面，這時候也應(yīng)該確定目標(biāo)，制定出一個清晰、明確的計劃，該計劃將有助于你的企業(yè)在媒體宣傳中實(shí)現(xiàn)最佳的結(jié)果。

在計劃一年的公關(guān)活動時，通常的做法是，考慮到一整年的情況，做出前六個月的計劃，并做好準(zhǔn)備，在三個月后進(jìn)行調(diào)整。公關(guān)活動與絕大多數(shù)商業(yè)活動一樣，隨時會產(chǎn)生變化，因此制定計劃時要注意靈活。然而，企業(yè)公關(guān)成功與否還會受到很多因素的影響，如果在早期計劃的過程中充分考慮這些因素，最后的結(jié)果很可能會有所不同。

評估&計劃

首先，對于去年的公關(guān)活動進(jìn)行回顧和總結(jié)。如果你的企業(yè)在過去的一年中引起了媒體的注意，那么需要對報道進(jìn)行客觀地分析。然后，總結(jié)出在正面報道中效果良好的角度和新聞點(diǎn)。分別記下哪些記者的報道對你有益，哪些有害。調(diào)查所有正面、負(fù)面以及中立報道的總體數(shù)量。如果定制了媒體評估服務(wù)，可以對自己的宣傳結(jié)果進(jìn)行評估，如果可能，最好將自己的成績與競爭對手進(jìn)行比較。

其次，考慮企業(yè)的總體目標(biāo)，將其作為媒體宣傳的基礎(chǔ)。確保新聞稿中的內(nèi)容以及表達(dá)方式能夠體現(xiàn)出企業(yè)想要達(dá)到的目標(biāo)。你的新聞稿將會對今年的公關(guān)活動起到提綱挈領(lǐng)的重要作用。

最后，制定進(jìn)攻方案。從記者的角度審視你的商業(yè)計劃 — 哪些內(nèi)容會引起客戶群或投資者的興趣？判斷可能在今年發(fā)生的新聞事件，比如產(chǎn)品上市、企業(yè)擴(kuò)張或提供新服務(wù)等，這些都是潛在的媒體宣傳機(jī)會，列出所有可能發(fā)生的事件，制成一個日程表。盡可能對重大的新聞事件進(jìn)行規(guī)劃，創(chuàng)造最轟動的效果。例如，如果你的公司正在設(shè)計一系列沙灘服裝，可以將新品上市時間定在春天，以配合日漸變暖的氣候。

切記：一定要將企業(yè)的目標(biāo)和計劃寫下來，這樣在一整年中你可以隨時進(jìn)行參考，來評估所取得的效果。

工具&技巧

當(dāng)你做出了全年的計劃之后，就該考慮策劃各種公關(guān)活動了，這些活動將幫你實(shí)現(xiàn)所有的目標(biāo)。
建立一個新聞日程表，將你計劃在今年發(fā)布的新聞羅列出來。雖然，在一整年的實(shí)施過程中，你可能會對其進(jìn)行修改和調(diào)整，但這個日程表會給出最初的架構(gòu)，幫助你按照目標(biāo)發(fā)布新聞。

通過吸引記者，發(fā)布新聞的方式進(jìn)行媒體宣傳，這是公關(guān)的核心部分。而任何一個公關(guān)項(xiàng)目的基礎(chǔ)卻是一張穩(wěn)定可信的媒體列表。在展開公關(guān)活動之前，抽出時間仔細(xì)研究一下，建立一個重要記者數(shù)據(jù)庫。媒體名單中應(yīng)包含企業(yè)所屬行業(yè)中媒體和記者的詳細(xì)信息，按照達(dá)到目標(biāo)讀者的程度來判斷其重要性，以此進(jìn)行整理和劃分。

建立媒體列表之后，可以安排時間進(jìn)行媒體宣傳。分別聯(lián)系每個記者，向其介紹自己的企業(yè)，安排非正式的見面，在會上，你可以與記者談?wù)摴竞托袠I(yè)的發(fā)展前景。

這個日程表可以讓你有效地計劃與媒體的接觸。通過研究，你會發(fā)現(xiàn)很多機(jī)會，你可以作為專業(yè)的消息來源，為編輯、記者提供有關(guān)企業(yè)的稿件，甚至特別報道。一旦你確定了目標(biāo)列表，就要盡快聯(lián)系他們。大多數(shù)編輯發(fā)稿的最后期限都會比所屬出版機(jī)構(gòu)的發(fā)行日期提前幾個月。所以，要特別注意截止日期，否則很可能會錯失良機(jī)。想了解更多關(guān)于編輯日程的內(nèi)容，請參見《增加新聞稿的媒體報道量》一文。

投稿或“署名”文章也是增加媒體關(guān)注，使企業(yè)成為行業(yè)專家的一種有效途徑。研究一下雜志、報紙和網(wǎng)站，找到能夠接受此類文章的機(jī)構(gòu)，然后聯(lián)系編輯，推薦自己的主題。記住，一定要確保企業(yè)的目標(biāo)與媒體的報道焦點(diǎn)相吻合，而且文章中要包含你想要表達(dá)的主要信息。

對于媒體而言，案例分析非常具有吸引力，因?yàn)檫@些案例都是真實(shí)可見的，能夠顯示出你的產(chǎn)品或服務(wù)的種種好處。在進(jìn)行案例研究的過程中會遇到一個難題，那就是所有案例都需要客戶的積極參與。因此，告訴你的客戶，問問他們是否同意你在報道中提及他們的成功經(jīng)歷。這就需要你的客戶們來分享一下他們的“奮斗史”，同時，這也給與你和他們一個很好的展現(xiàn)機(jī)會。

談話機(jī)會也能夠提升媒體的關(guān)注度。在計劃一整年的公關(guān)活動時，研究一下相關(guān)會議、貿(mào)易展覽和網(wǎng)上論壇，尋找機(jī)會自薦，努力成為主題演講嘉賓或?qū)I(yè)討論的成員。類似的參與能夠帶來巨大的價值，尤其是對于正在發(fā)展中的企業(yè)來說，意義尤為重大。但是，注意一點(diǎn)，需要精心謹(jǐn)慎地進(jìn)行計劃，因?yàn)榻^大多數(shù)的演講機(jī)會在會議開始之前的幾個月就被敲定了。

作為溝通交流工具，博客和社交媒體正日益發(fā)展，越來越受歡迎，因?yàn)樗鼈兲峁┝艘环N與目標(biāo)群體主動交流的途徑。在考慮公關(guān)策略的時候，不要忘記研究一下相關(guān)行業(yè)的博客，了解一下作者的風(fēng)格與性格。調(diào)研可以從領(lǐng)先的搜索引擎Technorati開始。加入到博客圈子能夠增加企業(yè)的認(rèn)知度，使其成為思想領(lǐng)袖。但要記住，博客上發(fā)布的所有信息都面向著廣大觀眾，所引發(fā)的討論未必總會與你的觀點(diǎn)一致。

如果想要建立企業(yè)博客，可以利用幾個免費(fèi)的工具，比如Blogger和Blog.com，這些工具會幫助你輕松完成。博客建立后，還要努力確保自己的博客進(jìn)入Technorati評選的排名榜單。

互聯(lián)網(wǎng)上還有一定數(shù)量的社交媒體網(wǎng)站，比如del.icio.us 和 Digg。這些網(wǎng)站可以用來存儲和分享內(nèi)容與信息 – 如各種文章等。此外，如果你有視頻內(nèi)容想要與大家分享，應(yīng)該在YouTube 和Metacafe等視頻分享網(wǎng)站上先讓公眾熟悉自己。

危機(jī)計劃也是企業(yè)公關(guān)計劃中必不可少的部分。這方面的計劃應(yīng)包括所有可能發(fā)生的負(fù)面影響，以及合適的應(yīng)對措施。確保企業(yè)中的其他成員清楚危機(jī)處理辦法，花一些時間進(jìn)行一個測試，以便及時發(fā)現(xiàn)和修補(bǔ)計劃中的漏洞。

現(xiàn)在就開始計劃你的公關(guān)策略吧，這不僅會幫你和你的企業(yè)帶來新穎的想法和展現(xiàn)的機(jī)遇，還能夠讓你在日常運(yùn)營中獲得內(nèi)心的安靜。公關(guān)計劃總會隨機(jī)而變，所以提前計劃能讓你堅(jiān)持總體目標(biāo)，專注于自己想要的方面。